Trygg e-handel initierades av Victor Dahlborg på PriceRunner i december 2007. Nu knappt tre år senare känner sex av tio svenskar till certifieringen och varje månad kvalificerar sig ett tiotal nya e-handlare för Trygg e-handel.
Kännedomen om Trygg e-handel är en förutsättning för trygghetsmärkningens fortsatta succé, dels för att konsumenterna ska veta vad symbolen står för men även för att det ska vara attraktivt för e-handlare att satsa på en certifiering.
PriceRunner tog initiativet till Trygg e-handel för vi såg behovet av en kvalitetsstämpel på den svenska marknaden. För konsumenter är trygghet viktigt när de handlar på internet och många hörde av sig till oss med frågor och funderingar om e-handlare. För oss på PriceRunner var det även ett sätt att utbilda e-handlare i frågor som är viktiga för kunderna. Alltför många gånger såg vi e-handlare som ignorerade eller inte visste om kundernas rättigheter. Nu fanns det förstås en uppsjö med alldeles utmärkta e-handlare och tack vare Trygg e-handelsmärkningen kunde de nu visa det för sina kunder.
I uppstarten av Trygg e-handel var en rad instanser inblandande, bland annat Konsumentverket, Polisen och ett antal e-handlare. Det var en förutsättning för att få spridning och bred acceptans för regelverket. Det stod klart ganska snart för PriceRunner att vi inte var den rätta aktören för att driva vidare och utveckla Trygg e-handel. En del ifrågasatte att vi som en aktör i branschen skulle stå bakom en kvalitetsmärkning. Därför togs beslutet att vi skulle överlåta Trygg e-handel. En av parterna som var med från början var Svensk Distanshandel (Sdh) som med sin breda medlemsbas var rätt spelare att ta över stafettpinnen. Sdh driver sedan 2008 hela Trygg e-handels projektet.
Hos Sdh kan du läsa mer om kännedomsundersökningen och Trygg e-handel.