PriceRunners nyhetsrum

Pressmeddelanden, undersökningar, tester, logotyper och kontakt

Trygg e-handel

Sex av tio känner till Trygg e-handel

Trygg e-handel initierades av Victor Dahlborg på PriceRunner i december 2007. Nu knappt tre år senare känner sex av tio svenskar till certifieringen och varje månad kvalificerar sig ett tiotal nya e-handlare för Trygg e-handel.

Kännedomen om Trygg e-handel är en förutsättning för trygghetsmärkningens fortsatta succé, dels för att konsumenterna ska veta vad symbolen står för men även för att det ska vara attraktivt för e-handlare att satsa på en certifiering.

PriceRunner tog initiativet till Trygg e-handel för vi såg behovet av en kvalitetsstämpel på den svenska marknaden. För konsumenter är trygghet viktigt när de handlar på internet och många hörde av sig till oss med frågor och funderingar om e-handlare.  För oss på PriceRunner var det även ett sätt att utbilda e-handlare i frågor som är viktiga för kunderna. Alltför många gånger såg vi e-handlare som ignorerade eller inte visste om kundernas rättigheter. Nu fanns det förstås en uppsjö med alldeles utmärkta e-handlare och tack vare Trygg e-handelsmärkningen kunde de nu visa det för sina kunder.   

I uppstarten av Trygg e-handel var en rad instanser inblandande, bland annat Konsumentverket, Polisen och ett antal e-handlare. Det var en förutsättning för att få spridning och bred acceptans för regelverket. Det stod klart ganska snart för PriceRunner att vi inte var den rätta aktören för att driva vidare och utveckla Trygg e-handel. En del ifrågasatte att vi som en aktör i branschen skulle stå bakom en kvalitetsmärkning. Därför togs beslutet att vi skulle överlåta Trygg e-handel. En av parterna som var med från början var Svensk Distanshandel (Sdh) som med sin breda medlemsbas var rätt spelare att ta över stafettpinnen. Sdh driver sedan 2008 hela Trygg e-handels projektet.

Hos Sdh kan du läsa mer om kännedomsundersökningen och Trygg e-handel.

Video från presskonferensen om ROBBIS


Den 24 maj presenterade vi en undersökning som Luleå tekniska universitet har gjort på uppdrag av oss på Pricerunner.  Undersökningen handlade om köpbeteende på Internet och vad som avgör om man väljer att köpa sina varor på internet eller i fysisk butik. Hela presskonferensen, där undersökningen presenterades filmades och finns tillgänglig efter brytet.

Förutom att presentera undersökningen vid pressträffen har vi även gjort det på Scandinavian e-business camp 2010 och SDH:s minikonferens (med 200 deltagare). Det är roligt att se att studien fått ett sådant genomslag, här är några exempel på bloggar och tidningar som skrivit om den. Market, Dagens Handel, Sveriges Radio, Habit, Elektronikbranschen och Mera webb. GP, Metro och DN har också skrivit om den men kan inte få en länk på grund av att de inte publicerat artiklarna på nätet.

Vill du veta mer om studien så tveka inte att kontakta oss.

Pricerunners marknadschef belönad för konsumentengagemang

Trygg e-handelPricerunners marknadschef Victor Dahlborg har tilldelats utmärkelsen Årets Post Order av Svensk Distanshandel. Tidigare har bland andra Laila Freivalds och Olle Blomqvist (Ellos) fått utmärkelsen.

Victor Dahlborg belönas nu för sitt engagemang för att göra e-handeln tryggare för svenska konsumenter. Bakgrunden är att han år 2007 tog initiativ till symbolen ”Trygg e-handel” och hans starka bidrag till trygghetsmärkningens utveckling. Utmärkelsen Årets Post Order delas sedan 20 år tillbaka ut av Svensk Distanshandel. Motiveringen till Victors utnämning lyder;

”Genom sitt stora intresse för konsumenträttigheter och Internet-handel har Victor Dahlborg med sitt initiativ till Trygg e-handel skapat en plattform där kunden kan känna sig trygg och där företagen, tack vare kundens förtroende, har möjlighet att öka sin försäljning.”

Victor Dahlborg
Trygg e-handel

Trygg e-handel drivs av den icke vinstdrivande föreningen Svensk Distanshandel och har idag 153 anslutna e-handlare som uppfyller de tio krav som ställs på dem, bland annat att de har säkra betalninglösningar och att de informerar om ångerrätten.

– Det känns otroligt hedrande att få denna utmärkelse. Min ambition med Trygg e-handel har varit att skapa samma trovärdighet kring stämpeln som Svanenmärkningen och Nyckelhålet. Nu känns det som att vi har tagit de första viktiga stegen för att nå detta mål, säger Victor Dahlborg.

Trygg e-handel överlåts till branschorganisation

trygg e-handleKvalitetsstämpeln Trygg e-handel har på kort tid blivit en symbol för säker och trygg e-handel. E-handlare som certifierats uppfyller krav på tydlig information om priser, leveranser, garantier och reklamationer. Nu överlåter initiativtagaren Pricerunner Trygg e-handel till branschorganisationen för postorder och e-handel – Svensk Distanshandel.

Kvalitetsstämpeln Trygg e-handel tilldelas enbart de företag som lever upp till de tio krav som ställs för att skapa säker och seriös handel på internet. Detta är en kontroll som Svensk Distanshandel nu övertar från Pricerunner i och med överlåtelsen.

– Det är naturlig överflyttning, menar Bo Lindell, VD för Svensk Distanshandel. Vi har länge arbetat med att få distanshandeln att uppfattas som en seriös och kundvänlig distributionsform. I och med att vi tar över Trygg e-handel så blir vi en bredare och starkare organisation med fler medlemmar. Det kan vi använda för att påverka branschens utveckling i en positiv riktning – både för konsumenterna och för e-handlarna.

Kraven för att få stämpeln har arbetats fram med hjälp av bland annat Råd och Rön, Konsumentverket, Svensk Handel, Svensk Distanshandel och representanter från svensk e-handel. Initiativet till Trygg e-handel togs i juni 2007 av Pricerunner och symbolen har varit synlig på internet sedan slutet av november förra året.

– Vi startade detta för att vi såg ett stort behov bland konsumenter att kunna handla tryggt på internet, men också för att den växande andelen e-handlare skulle ha möjlighet att urskilja sig som seriösa och säkra e-handelsplatser, berättar Victor Dahlborg, marknadschef på Pricerunner och initiativtagare till Trygg e-handel. Det är med varm hand jag lämnar över projektet till branschorganisationen för distanshandel i Sverige.
I dagsläget har 25 företag fått stämpeln och man jobbar för fullt med att gå igenom de 112 ansökningar som inkommit sedan projektet startade. Innan året är över väntas cirka 200 medlemmar vara anslutna till Trygg e-handel.

För mer information:
Victor Dahlborg, Marknadschef, Pricerunner, mobil: 0709-25 35 95
Bo Lindell, VD, Svensk Distanshandel, mobil: 0706-52 47 75
Läs mer om Trygg e-handel: www.tryggehandel.se
Läs mer om Svensk Distanshandel: www.distanshandel.se