PriceRunners nyhetsrum

Pressmeddelanden, undersökningar, tester, logotyper och kontakt

Tag Archive for Köpråd

PriceRunners internationella prisstudie 2010


För nionde året i rad presenterar vi vår internationella prisstudie. I år har vi jämfört priser på 25 produkter i 32 olika storstäder runt om i världen. Om du vill veta var du köper iPad billigast eller om du vill åka till det land där du åker buss för dryga 60 öre, har du kommit rätt.Varje år brukar vi titta på produktlistan från olika perspektiv, men i år har vi valt en annan angreppsvinkel. Istället för att använda familjelistan och ungdomslistan och så vidare så har vi kollat utifrån olika profiler. De profilerna vi använt oss av är Cosmopoliten, Juniorvagabonden, Prisjämföraren och Prylfantasten. På så sätt kan vi rekommendera resmål till just den profil som du anser dig tillhöra.

Inte helt oväntat framstår USA (New York, San Francisco) som ett bra shoppingresemål. Speciellt om du är på jakt efter en iPad där de är allra billigast bland de jämförda städerna.

Kolla in hela undersökningen här.

Och glöm inte jämföra priset på resan innan du bokar!

Blufftider på nätet – Vi har nollvision

Varje år lagom till julhandeln brukar det dyka upp bedrägliga e-shoppar på internet. Förra året var det snow-house och året innan var det Kameraexperten. I år har vi på Pricerunner nollvision. Ingen ska bli lurad eller besviken på sina julklappsköp på internet.

Fler och fler inser hur smidigt och enkelt det är att handla julklapparna på nätet. Men tyvärr är det ett antal konsumenter varje år som får julstämningen förstörd av bluffare. Ofta är de lurade att betala i förskott för varor som sedan aldrig levereras. Vi på Pricerunner anser att det inte ska behöva kännas otryggt att handla på internet.

Vi som mål att ingen ska bli lurad eller känna sig besviken på sitt julklappsköp. För att uppnå målet vill vi att alla e-handlande konsumenter följer våra enkla tips för säker e-handel. Svårare än så behöver det inte vara för att känna sig trygg i årets e-julhandel.

Det i särklass viktigaste rådet är att om du känner dig det minsta osäker så ska du inte betala i förskott. Välj istället betalningssätt som gör att du har produkten innan du betalar.

Vad vi gör
Förutom att vara en mötesplats mellan kunder och blivande kunder (Varje år får vi in över 100 000 verifierade butiksrecensioner) så är vi ensamma om att kunna visa vilka e-handlare som är certifierade av Trygg e-handel och som säljer den produkt du är intresserad av. Pricerunner var initiativtagare till Trygg e-handel. Alla återförsäljare med länkar från oss har vi gjort en finansiell kontroll på.
Trygg e-handels symbolen i Pricerunners listningar

Pricerunners tips för säker e-julhandel.
Fakta om företaget. Ta reda på mer om företaget genom att läsa recensioner och titta alltid efter Trygg e-handels symbolen i Pricerunners listningar.
Varans pris. Kolla så att moms och frakt är inräknat i varans slutpris.
Förväntad leveranstid. Kolla leveranstiden och om varan finns i lager. När är sista beställningsdag för att få din leverans innan jul?
Betalning. Undvik förskottsbetalning. Betalar du innan du fått varan så förlorar du ditt starkaste påtryckningsmedel, att kunna hålla inne med betalningen om något går fel.
Jämför innan du handlar. Använd sunt förnuft och jämför priser men var alltid misstänksam mot extremt bra erbjudanden.

Vill du läsa fler tips om hur du handlar säkert på internet så kan du göra det här.

Sex av tio känner till Trygg e-handel

Trygg e-handel initierades av Victor Dahlborg på PriceRunner i december 2007. Nu knappt tre år senare känner sex av tio svenskar till certifieringen och varje månad kvalificerar sig ett tiotal nya e-handlare för Trygg e-handel.

Kännedomen om Trygg e-handel är en förutsättning för trygghetsmärkningens fortsatta succé, dels för att konsumenterna ska veta vad symbolen står för men även för att det ska vara attraktivt för e-handlare att satsa på en certifiering.

PriceRunner tog initiativet till Trygg e-handel för vi såg behovet av en kvalitetsstämpel på den svenska marknaden. För konsumenter är trygghet viktigt när de handlar på internet och många hörde av sig till oss med frågor och funderingar om e-handlare.  För oss på PriceRunner var det även ett sätt att utbilda e-handlare i frågor som är viktiga för kunderna. Alltför många gånger såg vi e-handlare som ignorerade eller inte visste om kundernas rättigheter. Nu fanns det förstås en uppsjö med alldeles utmärkta e-handlare och tack vare Trygg e-handelsmärkningen kunde de nu visa det för sina kunder.   

I uppstarten av Trygg e-handel var en rad instanser inblandande, bland annat Konsumentverket, Polisen och ett antal e-handlare. Det var en förutsättning för att få spridning och bred acceptans för regelverket. Det stod klart ganska snart för PriceRunner att vi inte var den rätta aktören för att driva vidare och utveckla Trygg e-handel. En del ifrågasatte att vi som en aktör i branschen skulle stå bakom en kvalitetsmärkning. Därför togs beslutet att vi skulle överlåta Trygg e-handel. En av parterna som var med från början var Svensk Distanshandel (Sdh) som med sin breda medlemsbas var rätt spelare att ta över stafettpinnen. Sdh driver sedan 2008 hela Trygg e-handels projektet.

Hos Sdh kan du läsa mer om kännedomsundersökningen och Trygg e-handel.

Reklamation och garanti – vad är skillnaden?

Ganska ofta förväxlas garanti och reklamation. Kanske är det inte så konstigt med tanke på att båda kan vara aktuella då en produkt går sönder. Men skillnaden mellan garanti och reklamation väldigt stor.

Om vi börjar med garanti så är det något som säljaren eller tillverkaren av en produkt lämnar frivilligt. Längden på garantitiden kan variera, exempelvis kan den vara på ett år. Garantin kan omfatta olika delar och egenskaper men köparen ska alltid upplysas om dem skriftligen. Som köpare har du rätt att kräva något av följande om en produkt inte lever upp till det som angivits i garantin:

-att varan repareras
-att du får en annan vara i stället
-att du får avdrag på priset
-att köpet går tillbaka

Säljaren har dock rätt att reparera felet om kostnaden för att ersätta produkten blir oskälig (Källa konsumentverket).

Reklamation
Reklamationsrätten, alltså din rätt som köpare att klaga på en vara du köpt, regleras inte av säljare eller tillverkare utan av konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera en vara i tre år efter att du mottagit varan. Men det är vikigt att du gör det så snart du hittar ett fel. Under de första sex månaderna är det säljaren som måste bevisa att felet inte fanns ursprungligen. Kan de inte göra det så anses varan som felaktig. Har det gått längre än sex månader så ligger bevisbördan hos köparen, dvs. du måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Om varan är felaktig så kan du enligt konsumentköplagen kräva följande:
-kräva att felet rättas till
-kräva omleverans av en ny, felfri vara
-få prisavdrag
-få ersättning för reparation
-häva köpet och få pengar tillbaka
-hålla inne betalning
-få skadestånd

Självklart kan du inte begära alla alternativ samtidigt, och egentligen är det bara skadeståndskravet som kan kombineras (Källa konsumentverket). Reklamationsrätten kan inte avtalas bort i garantin eller någon annanstans.

Här finns mer information om garanti och reklamationer hos konsumentverket.

Månadens konsument juni

Hej Jonas Li som blivit månadens konsument på Pricerunner!

-Du har blivit belönad för ett antal recensioner, vad är det som gör dina så bra?
Man ska prata om saker konsumenter vill veta, till exempel byggkvalite, hastighet och sådant, inte bara specifikationer, då de flesta redan vet dessa. Ifall man gör en recension på, t.ex högtalare så ska man försöka klämma in lite andra användbara saker,  såsom att visa hur equalizern ska vara inställd för optimalt ljud. 

Har du något tips till dem som vill börja filma sina recensioner men inte kommit till skott?
Innan man ska filma recensionen ska man alltid tänka på vad man ska prata om. Konsumenterna vill inte ha specifikationer, då de säkert redan vet vad dessa är. Ifall man recenserar t.ex en mobiltelefon ska man använda den ett tag innan man gör en recension. Efter cirka 1 månad så ”känner” man mobiltelefonen. Detta är det viktiga, man måste ”känna” saken man ska recensera.  Man måste alltså veta för- och nackdelarna. Sen är det även viktigt att jämföra produkten man recenserar med andra produkter. 

-Vilken är din favoritpryl just nu?
Det är nog min nya 27-tums iMac.

-Finns det någon pryl som du drömmer om?

Alienware M11x, en ultraportabel 11-tums dator med kraften som en dyrare 15-tums speldator har. Dessutom har den lika lång batteritid som dyrare Netbooks har, batteriet varar i hela 8.5 timmar.

Reseförsäkring – är du skyddad på semestern?

Reseförsäkring - har du rätt skydd på resan
Sommaren är här och för många står semestern för dörren. Kanske stundar en skön semesterresa med familjen. Men årets höjdpunkt kan bli en mardröm om olyckan skulle vara framme och du inte har rätt försäkringsskydd. Ska du iväg på en längre resa är det bra att teckna en reseförsäkring.

De flesta hemförsäkringar har en inbyggd reseförsäkring som ger ett visst skydd under resans första 45 dagar. Du bör ha koll på vad din hemförsäkring ger för skydd, samt vilka i hushållet som omfattas, när du är ute och reser. Många bolag erbjuder även tillägg till hemförsäkringen som ger mer skydd på resan, exempelvis avbeställningsskydd.

Beroende på vad du använder för betalkort kan du ha ett kompletterande skydd genom det. De flesta korten på marknaden erbjuder skydd mot förseningar (även för bagage) och avbeställningsskydd. Här gäller det också att kolla upp vad som gäller för just ditt kreditkort. Kombinerat med din hemförsäkring så kanske du har ett fullgott skydd och inte behöver ta någon extra försäkring? Kan vara värt att undersöka.

Om du inte har något försäkringsskydd på resan kan det blir riktigt dyrt, ett ambulansflyg från Asien kan kosta runt en miljon kronor och en dykolycka i Turkiet kan kosta 100 000 kronor, enligt Konsumenternas Försäkringsbyrå. Du bör även anpassa försäkringen efter vad du gör på semestern och även var du semestrar. Det är inte säkert att en ”standardförsäkring” täcker lite vildare aktiviter som off-pist skidåkning, surfning eller bergsklättring. Det bör du alltså kolla med försäkringsbolaget.

Som avslutning så är det bra att veta att det kan vara väldigt svårt att teckna en reseförsäkring när du påbörjat resan – se därför till att allt är klart i god tid innan avresedatum.

Jämför hemförsäkringar här.

Här kan du även jämföra bilförsäkringar, villaförsäkringar och båtförsäkringar.

Ångerrätt vid e-handel – så funkar det

Köper du en produkt på internet så har du 14 dagars ångerrätt, vilket är ett väldigt starkt skydd för dig som konsument. Även om många e-handlare är duktiga på att informera om ångerrätten så är det tyvärr en del som misstolkar och ställer krav på produkten och dig som inte är förenliga med Distans- och Hemförsäljningslagen.

E-handlare får en kostnad för returnerade varor som skickats tillbaka med hänvisning till ångerrätten. Extra stor blir kostnaden om produkten tagits ur sin förpackning och en del e-handlare nekar att ta tillbaka produkter när förpackningen är bruten. Men frågan är om det är förenligt med Distans- och Hemförsäljningslagen? Så här lyder punkten om ångerrätt:

Distans och Hemförsäljningslagen:
12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten.Men hur ska man tolka ”väsentligen oförändrat skick”, betyder det att förpackningen får öppnas? Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har bedömt vad ”väsentligen oförändrat skick” betyder i praktiken. I fallet som testades ville en konsument utnyttja ångerrätten efter att ha köpt både en TV och en dammsugare. Säljaren nekade med hänvisning till att produkterna var använda samt att dammsugaren även var repig. Köparen medger att båda produkterna var använda men endast obetydligt.

Allmänna reklamationsnämnden anser köparen är berättigad att ångra köpet av båda produkterna. Trots att de är använda! Nämnden anser inte att det är ett tillräckligt skäl för att neka möjligheten att utnyttja ångerrätten (”Ordet ”väsentligen” innebär att återgång kan ske, om varans skick har förändrats endast i obetydlig grad )”. Att öppna förpackningen bör således inte vara ett hinder för ångerrätten (Obs, finns undantag exempelvis vid musik).

ARN har även testat ett fall där köparen vill ångra ett datorköp. Här gör nämnden en annan bedömning. Köparen har startat datorn och fyllt i personliga uppgifter samt gjort en del inställningar.

För att kontrollera hårdvarans (datorns) grundläggande funktion räcker det enligt nämndens mening med att starta datorn. För det fall att personliga inställningar (såsom val av språk etc.) görs i operativsystemet erfordras ett visst arbete med att återställa datorn. Det gäller särskilt då det inte kan uteslutas att datorn har anslutits mot Internet.” 

Mot den här bakgrunden anser nämnden att datorn inte längre är i väsentligen oförändrat skick och att köparens ångerrätt har upphört. I ARNs referat nämns att säljaren måste spendera tid för att återställa datorn till säljbart skick. I det aktuella faller erbjuder sig säljaren att mot en kostnad göra datorn säljbar igen.

E-handlare har som krav att de ska informera om ångerrätten innan köp genomförs. Är de medlemmar i Trygg e-handel så har en besiktningsman kontrollerat att så är fallet. Det är en av anledningarna till att vi visar Trygg e-handels symbolen i våra listningar på de butiker som är godkända, se ett exempel här på produkten HTC Desire.

Hoppas du blivit något klokare och kan lite mer om ångerrätten.Vill du läsa mer så kan du göra det på konsumentverkets hemsida.

Köpa ny grill i vår?

Köpa grillHar du invigt grillen än i år? Kanske har du gjort det och känt att det är dags för att köpa en ny grill? I såna fall ska vi skicka lite med tips och råd på vad man ska tänka på när man köper ny grill. Det första man ska bestämma sig för är om man vill ha en elgrill, kolgrill eller gasolgrill.

Hur vet man då vilken sorts grill som passar? Ett tips kan vara att fundera på hur mycket tid du vill lägga på grillandet. Både elgrillen och gasolgrillen blir båda snabbt varma och redo för grillning medan en kolgrill kräver att du måste vänta ungefär 20 minuter innan kolen eller briketterna är färdiga.

Sammantaget är elgrillen helt klart smidigast, på sin höjd behöver du diska av gallret/spekplattan efter du har grillat. Gasolgrillen kräver lite mer engagemang, du måste se till att du har gasol hemma och att anslutningar och slang är i sin ordning. Kolgrillen är omständligast, du måste köpa kol eller briketter, rengöra och tömma ut askan.

Läs gärna vår guide till att köpa grill.

Vilken typ av grill som grillar godast? Jag vet vad jag föredrar, vad föredrar du? 

Här kan du jämföra pris på grillar.

Nyhet: Ge tumme upp utan att vara inloggad

Exempel på videorecensionNu behöver du inte längre var inloggad för att ge ”tumme upp” eller ”tumme ner” på en videorecension. Att ge tumme upp betyder förstås att du gillade videon och tyckte den gav bra information. För dig som tittar på videorecensioner ger många positiva röster en indikation på om andra anser den vara användbar.

Ny TV eller digitalbox för den som vill se HD-TV i marknätet.

I dag den första mars släcks den på försök sända HDTV-kanalen SVT-HD ner. SVT-HD har varit ensam om att sända med HD-upplösning i marknätet, men nu är det för alltid slut med skarpare bild och 5.1 ljud om du inte köper ny tv eller digitalbox. Det här gäller bara dig om du tillhör den tredjedel av Sveriges tv-tittare som gör det genom marknätet.

SVT planerar att komma igång med marksänd HD-TV till hösten men med en viktig förändring. I dag används en teknik som heter DVB-T, men i höst kommer HD-sändningarna att ske i DVB-T2. Det innebär att det kommer krävas ny hårdvara för att se den nya HD-kanalen. Har du nyligen köpt en TV eller digitalmottagare för att se SVT-HD kan det vara lite surt. Den kommer alltså inte kunna ta emot HD-TV efter omstarten, däremot kommer den för en längre tid framöver kunna ta emot ”vanliga” tv-kanaler.  

I dagsläget finns inga mottagare för DVB-T2 att köpa, vare sig inbyggda i tv-paneler eller fristående digitalboxar. Men under 2010 kommer det garanterat att dyka upp. Att även BBC planerar att göra utsändningar i DVB-T2 lär skynda på utvecklingen. Är du intresserad så kan du läsa mer om Sonys utvecklingsarbete här.

Du som ska köpa ny tv bör ta den här informationen i beaktande. Och ska du köpa ny digitalbox så ska du absolut följa utvecklingen.

SVT har inga uppgifter om hur många som i dag ser på SVT-HD och som kan tänkas behöva köpa ny utrustning. Här skriver de emellertid om ”omstarten” av hd-sändningarna i marknätet.